Wie ist der Support bei Can Do organisiert?

Welche Möglichkeiten bietet Can Do für Kunden an, Anwender*innen zu unterstützen

Wir unterscheiden zwischen "Rollout" und Betrieb.

Während des Rollouts haben Sie eine feste Gruppe von Beratern die Sie unterstützt.

Im Betrieb wird im Rahmen der Wartung (on-prem) und in der Cloud folgende Unterstützung kostenfrei angeboten:

• Chat mit Beratern direkt aus der Software zu den Geschäftszeiten in Deutsch und Englisch
• Online Dokumentation
• Aufgabe von Tickets und Fragen in unserem HelpDesk
• Zugriff auf die Wissensdatenbank
• Lernvideos
• Online-Sessions mit unseren Beratern zu offenen Themen (MS-Teams)
• MS-Teams-Chat direkt zu den Beratern